溝通的工具

語言與溝通

語言是一種溝通的工具。中文的「語言」二字皆有「言」，言是指說話。全世界的科學家，以前都認為語言就是指「說話」，說話當然就是由聲帶發生聲音。如此狹義的認知，科學家認為全世界只有人類具有語言能力。

英文裡有句話「none verbal language」大概是指「非語言的溝通」，就是行為語言。從行為語言來看，很多生物都具有溝通能力。例如烏賊的體表變色，也能溝通。大象可以發出一種低頻的聲音，據說傳遞非常遠，而且不同家族之間，可以藉由低頻的互動，在大草原上同時抵達某個特定地點會合，可見大象的溝通能力超乎預期。生活在海底的鯨豚，可以發出類似雷達的聲波，根據聲波的反射，瞭解海底路徑、海床結構、魚群位置，也可以經由聲波連絡彼此，一起圍捕獵食。可見大象與鯨豚，就像隨身帶著大哥大手機一般。聽說現代的漁船噪音、無線電波，是造成鯨豚迷路的原因之一。

在廣域的語言認知，人類行為就變得很有趣。例如臉相、身材、衣著、手勢、飲食習慣、走路姿勢等等，都透露出自己心中的秘密。人類隨時在散播各種訊息，企圖與週遭的同類溝通，就連想自殺的人，也會持續散發出各種求救信號。昆蟲之間使用費洛蒙溝通，聽說人類也會，只是人類自己不知道。所以有些人一拍即合、有些人不來電、有些人始終無法和平相處，這些情況，不完全是心理問題，跟費洛蒙的吸引與排斥有關。

人類除了使用聲音語言，還有旗語、鼓語及手語，拜科技之賜，現在多了簡訊(短訊)、即時通與電郵(email)。昆蟲之間也有身體語言，例如鳥類的求偶，某些人類土著也模仿鳥類的求偶舞。蜜蜂之間也利用跳舞來溝通訊息，蜜蜂舞蹈告訴同伴花蜜的所在位置及距離。以前電視上介紹，雁鴨家族要起飛之前，首領會先搖動頭部引起其它雁鴨注意，其它成員看到首領搖動頭部，也會開始跟著搖動，確認全部成員都搖動頭部以後，首領起飛，其它成員也跟著起飛。

旗語是童子軍必學的課程之一；鼓語則是真實出現在少數民族當中。使用旗語必需編碼，但鼓語卻可以直接交談。編碼又分明碼及暗碼，明碼如國際通用編碼的 SOS求救信號，三短三長三短之類，大家都聽得懂。以前發生戰爭的時候，利用密碼傳送文件及訊息。密碼的編定方法很簡單，只要雙方使用相同一本書，就能利用書的頁碼、行數、字位，將一篇文件轉為密碼。以前電子通訊尚未出現的時候，中國流傳的錢莊銀票防偽，就使用密碼。「票號」通常會有傳家標語匾額高掛堂上，匾額上的字位就是密碼的基礎。

使用聲音的語言，除了母語、地方語之外，也有密碼語。密碼語經常出現在特殊團體之間，例如幾十年前普遍存在台灣「跑江湖」的夜市攤販之間。這些跑江湖的商人，有一套自己的密語，即使面對面交談，一般客人完全聽不懂。有些閨中密友也發展出自己的密語，利用簡單的轉音技巧，發展出另一套語言。例如，把注音的「ㄅㄆㄇㄈ」與「ㄓㄔㄕㄖ」交換、或把說話聲都加入吐舌音之類，這樣便形成另一種密語，而且稍微訓練就可以用來交談，避免被別人聽到談話內容。

除了聲音，人類的行為語言更佔有舉足輕重的地位。行為語言可區分為有意識與潛意識，這還不包括費洛蒙的部分。有意識的行為語言最常見於快樂、積極、競爭；無意識的行為語言則出現於消極、沮喪、憂鬱這種情況。其實，最多行為語言是見於異性間的互動。有句話說「眼睛為之一亮」，真正的人際互動，一個人聽到自己喜歡的人說話時，眼睛真的會瞪大，連瞳孔都會變大，而且注意力會集中，「豎起耳朵」，不管這個你喜歡的人是父母、朋友或夫妻。如果細心一點觀察，一個人說話時無法引起身邊人員的注意，其關係鐵定不親密，如果是夫妻，大概快離婚了。有時候在公共場所看到一對男女之間，如果雙方講話音調很高，通常是情侶；如果講話很平淡，大概是夫妻。

時下很多人喜歡使用電腦上網聊天，經常在聊天軟體(軟件)登入時，設定自己給別人看見的顯示狀態，也會在顯示狀態中透露自己的心理壓力。有些人在聊天時會有意或無意的使用特定語氣或用詞，有意或無意的引起別人注意，這也是溝通的一種。

不同族群或生物之間，具有某種程度的可翻譯性。例如狗狗的叫聲、嬰兒的哭聲，都可以被翻譯。但人類經常因為太聰明而忽略別人(或其它物種)發出的訊息。曾經有位朋友的小孩提出一個質疑：狗狗聰明還是人類聰明？大人當然認為人類聰明；但這位小朋友認為狗狗比人類聰明。因為狗狗聽懂人話，但人類聽不懂狗話。其實細心的主人可以聽(看)懂寵物的語言，這些語言不只是叫聲。

電腦的出現帶來新的革命，不只改變了人類的生活，也改變「語言」的定義。電腦沒有生命，卻可以經由「語言」與人類溝通。雖然這些語言都是人類定義，但無可否認的，電腦與人類真的可以經由語言溝通。例如輸入文字、玩遊戲，這些都是經由電腦語言的規劃，達成某種程度的互動，也是溝通的一種。

語言與文字的複雜程度，通常代表一個文明的發達水準，尤其是文字與辭彙的個數。由於現代資訊發達，很多族群之間的融合，使語言更佳複雜，很多辭彙必須翻譯，翻譯過程經常產生新的辭彙。如果從辭彙的個數來看文明的程度，那現代的辭彙數可謂是人類認知以來最多的，這是科學家一廂情願的說法，因為古代的辭彙很少流傳下來，比較現代與古代辭彙的個數並不公平，光是以中國甲骨文的「字」數來看，文明程度就不亞於現代中文常用字的個數。但比較不同種族之間的字辭個數，的確具有指標意義。

不同物種之間的辭數，更具有指標性。以前科學家認為其它生物沒有語言，現在同意各種生物都有溝通的工具，因此分析生物之間的語言，變得很有意義。例如海豚的聲音，據說超過兩千多種組合，而且海豚的聲音變化具有家族性，不同家族之間的語言可能不通。由於海豚需要利用聲音互動達成圍捕獵物的任務，落單的海豚較難生存，將落單的海豚與新的家族放在一起，也需要一段磨合期才有機會合作。

科學家認為猿猴是人類的祖先，尤其是黑猩猩，但黑猩猩卻沒有聲帶。黑猩猩確實可以經由手語跟人類溝通。曾經有科學家試圖教育一隻帶著幼兒的母黑猩猩手語，始終不能成功。科學家一度認為黑猩猩沒有邏輯能力才學不會手語，就要放棄黑猩黑的手語訓練之時，卻發現小黑猩猩學會手語，這讓研究人員跌破眼鏡，也因此推論，年紀越輕越能學習新的語言。

邏輯思考是語言的基礎，但是否真的高等生物才具有邏輯思考能力？很多科學家認為大多數的生物雖然具有傳遞訊息的能力，但可能歸類為「反射」行為。最早心理學家研究老鼠的學習能力時，就有一個名詞「正統條件化學習」理論，初期都是以「反射」行為來解釋老鼠的學習能力。這些科學家大概沒有機會看到老鼠釣魚與老鼠偷蛋的行為。

人類雖然語言發達，但很多時候與陌生人見面，還沒講話就已經在心中描繪出對方「可能」的一切，雖然都屬於臆測，但人類的經驗，一樣具有解析行為語言的能力，因此見到陌生人時，經常會把對方的外貌、穿著、舉止，套進大腦的經驗公式當中，預先做出結論，形成所謂的刻版印象。刻版印象決定人的好惡，影響人的決策。最容易形成刻版印象的人，大概就是「老師」。因為老師每年都見到新的學生，因此累積經驗快速。其實老師見到的學生具有篩選後的群聚性，因此最不具有參考價值，但當局者迷。所以很多學校的經營者要求師資來源要有多樣性，避免近親繁殖（就是避免應屆校友留校教書）。

以前因為交通不便，語言的群聚性非常明顯。很多地方可能隔一條河、隔一座山，就演化出不相容語言。這種現象，現今印度仍然如此。據說印度的官方語言就有二十三種、地方語言數百種。語言的種類越多，族群越不相容。不相容的族群可能因為互鬥產生抵銷文明的發展。很多地方，語言越多樣、國家越落後。文字是語言的痕跡。很多語言沒有文字。但有些文字流傳下來的民族，卻失去語言，也就是無法閱讀古蹟上的文字。這種情況大多發生在種族之間的戰爭，導致族群滅亡。中國的西夏文字就是一個例子。

語言的本身具有故事性，例如成語故事。學習一種語言，通常也代表必須瞭解一個族群的文化背景，這大概就是科學家認為低等生物沒有語言的原因之一吧？語言雖然具有堆疊性，但很多用不到的語言將會被遺忘。人類因具有文字能力而累積大量的語言痕跡(著作)，但不代表每一個人都有能力承受全部的文明內容。人類只不過善用工具而已，不能以善用工具來貶抑其它低等生物之間的語言能力。對這些低等生物而言，累積知識可能不太重要，但不代表沒有語言。

人類善於累積知識的同時也善於累積垃圾。很多語言的內容本身就是垃圾。什麼是垃圾？用不到的就是垃圾(而非視其價值)。我們從小學習英文，六年下來仍然無法開口用英文交談，而美國的小孩，兩三歲就能用英文交談，因為我們教的是垃圾？美國小孩不需要知道「鱷魚」英文怎麼說，但我們的小朋友知道鱷魚的英文怎麼「唸」，卻不會用英文交談。學會「鱷魚」的英文單字，對我們的小朋友來說是獲得快樂與學到文字。以前我太太受聘經營雙語幼稚園的時候，家長抱怨小孩英文沒有進步，因為拿圖卡給她看都不認得。後來辦了成果發表會，家長才發現，原來小朋友可以用英語跟老師交談，就是不懂圖卡上的英文字。可見，語言與文字不是等號。我們對於外語的教育，大多偏重文字而非語言。

真正的語言具有抽象的表達及意境建構能力。例如，你可以交代家人「明天早上六點叫我起床」，但你無法交代其它動物做這些事情。心理學家認為老鼠的學習能力是條件化的學習(反射行為)，而非任意的學習，因此認定老鼠並沒有真正的語言能力（姑且不論牠是否使用聲音）。如此說來，大象能否跟同伴約定「明年此時在此見面」將成為大象是否具有真正語言的關鍵。

話又說回來，孔子曾說：「辭，達而已矣」，意思很明顯，語言夠用就好。對烏賊來說，變變顏色、撥動管足，已經夠了，不要期待牠能做什麼。

2008/08/05

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